在做亞馬遜運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，亞馬遜賣(mài)家經(jīng)常無(wú)視一些小問(wèn)題而導(dǎo)致店鋪運(yùn)營(yíng)不夠理想，也產(chǎn)生一些不必要的麻煩，那么我們應(yīng)該怎樣做好日常亞馬遜運(yùn)營(yíng)呢？下面保時(shí)運(yùn)通就整理了相關(guān)的一些信息，亞馬遜fba賣(mài)家都看看,別再犯錯(cuò)了！

 

1.周末時(shí)間不能及時(shí)回復(fù)客戶(hù)是大家最容易犯錯(cuò)的一點(diǎn)。其實(shí)亞馬遜賣(mài)家疏忽了這一點(diǎn)，但是亞馬遜自身卻不會(huì)：亞馬遜 Contact Response Time 會(huì)記載賣(mài)家回復(fù)客戶(hù)所花的時(shí)間，所以，假如賣(mài)家沒(méi)能在最合理的時(shí)間段內(nèi)回復(fù)客戶(hù)，那么就會(huì)招致 Contact Response Time 的評(píng)分較低，從而降低賣(mài)家博得黃金購(gòu)物車(chē)的幾率，更別說(shuō)可能帶來(lái)的負(fù)面評(píng)價(jià)。另外，賣(mài)家需求曉得的是，自動(dòng)回復(fù)并不算在 Contact Response Time 的評(píng)分里。你要確保周末期間也監(jiān)測(cè)你的客戶(hù)效勞郵件。你能夠讓團(tuán)隊(duì)成員抽一天或半天時(shí)間處置客戶(hù)效勞，確保有專(zhuān)人親密關(guān)注收到的郵件。

對(duì)買(mǎi)家錯(cuò)放的 feedback 內(nèi)容不加以注重很多亞馬遜賣(mài)家經(jīng)常會(huì)無(wú)視這個(gè)問(wèn)題，賣(mài)家本人必需明晰的認(rèn)識(shí)到：feedback 的目的并不是為了讓客戶(hù)反應(yīng)對(duì)產(chǎn)品自身的評(píng)價(jià)，而是讓客戶(hù)對(duì)賣(mài)家的整體效勞狀況做出評(píng)價(jià)。

 而針對(duì)這些錯(cuò)放的 feedback，賣(mài)家必需及時(shí)聯(lián)絡(luò)亞馬遜官方支持團(tuán)隊(duì)，細(xì)致解釋緣由，亞馬遜團(tuán)隊(duì)在以下?tīng)顩r下會(huì)刪除這些 feedback：假如整個(gè)評(píng)價(jià)只是針對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，假如運(yùn)用猥褻或褻瀆性的言語(yǔ)，假如評(píng)價(jià)集中在客戶(hù)效勞或采用亞馬遜配送效勞的商品。
 

2.不及時(shí)監(jiān)測(cè)賬號(hào)的訂單缺陷率這也是很多賣(mài)家常疏忽的，亞馬遜訂單缺陷率，也就是平常所說(shuō)的 ODR，是亞馬遜評(píng)價(jià)賣(mài)家賬號(hào)績(jī)效的重要指標(biāo)，ODR經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)計(jì)算賬號(hào)收到負(fù)面反應(yīng)的訂單（FBM）所占的比例來(lái)權(quán)衡。而賣(mài)家的賬號(hào) ODR 目的應(yīng)該低于 1%。

假如賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦賬號(hào)的 ODR 超越 1%，那么亞馬遜很可能會(huì)暫停或終止你的賬戶(hù)，同時(shí)該賬號(hào)下面的一切產(chǎn)品將失去取得黃金購(gòu)物車(chē)的時(shí)機(jī)（FBA 產(chǎn)品除外）。

所以，你要定時(shí)監(jiān)測(cè) ODR，并且對(duì)其停止改良，使其不斷低于 1%。一定要認(rèn)真查看你所遭到的每個(gè)索賠或評(píng)價(jià)，并親密關(guān)注反復(fù)呈現(xiàn)的任何問(wèn)題。
 

3.沒(méi)有及時(shí)處置FBM訂單置信是很多賣(mài)家都經(jīng)常產(chǎn)生的問(wèn)題，由于普通賣(mài)家為了吸收買(mǎi)家購(gòu)置本人的產(chǎn)品，通常會(huì)承諾一個(gè)最快的訂單處置（發(fā)貨）時(shí)間，同時(shí)亞馬遜希望賣(mài)家在兩天內(nèi)處置完訂單任務(wù)。假如賣(mài)家沒(méi)有做到及時(shí)高效地處置這些 FBM 訂單，也就是沒(méi)有按承諾做到及時(shí)發(fā)貨，那么會(huì)給買(mǎi)家留下一個(gè)極差的印象，以至可能給你帶來(lái)負(fù)面的用戶(hù)評(píng)價(jià)。相比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而你所要做的是：向買(mǎi)家真實(shí)承諾你所能提供的效勞。

沒(méi)有運(yùn)用FBA物流，這個(gè)是不夠明智的。固然很多亞馬遜賣(mài)家可能覺(jué)得本人的配送方式十分好，不需求運(yùn)用 FBA。關(guān)于FBA，賣(mài)家需求有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，F(xiàn)BA除了有良好的用戶(hù)體驗(yàn)以外，還能額外為產(chǎn)品 Listing 增加一些排名權(quán)重，賣(mài)家可能由于無(wú)視掉 FBA 而損失很多產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。

4.沒(méi)有充沛優(yōu)化好帖子的關(guān)鍵詞，亞馬遜 Listing 站內(nèi)流量中有 70%是經(jīng)過(guò)搜索關(guān)鍵詞取得的，假如你的產(chǎn)品流量過(guò)低，那么很有可能是關(guān)鍵詞沒(méi)有優(yōu)化好，也就是用戶(hù)在站內(nèi)經(jīng)過(guò)關(guān)鍵詞找不到你的產(chǎn)品。好產(chǎn)品不被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)是很可惜的，所以賣(mài)家需求花更多的精神去研討關(guān)鍵詞的設(shè)置，要從用戶(hù)搜索習(xí)氣上多多思索。或許是時(shí)分更新并深思你的關(guān)鍵詞了，確保它們與你的產(chǎn)品相關(guān)，并且正是買(mǎi)家搜索的關(guān)鍵詞。

5.無(wú)視亞馬遜分類(lèi)和模板更新。亞馬遜會(huì)不定時(shí)的對(duì)產(chǎn)品類(lèi)目和商品登載模板停止更新和調(diào)整，假如賣(mài)家們沒(méi)有實(shí)時(shí)關(guān)注這些更新信息，可能會(huì)糜費(fèi)掉很多銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，所以希望賣(mài)家朋友們實(shí)時(shí)關(guān)注亞馬遜的官方調(diào)整信息，做好準(zhǔn)備，抓住商機(jī)。

6.沒(méi)有注重亞馬遜流量數(shù)據(jù)剖析。要想做好亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)，對(duì)帖子的流量數(shù)據(jù)停止深化剖析十分重要，賣(mài)家需求經(jīng)過(guò)理解本人店鋪中每一個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)狀況，來(lái)判別產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中哪些中央是待改良的，從而不時(shí)提升本人的店鋪運(yùn)營(yíng)才能。

7.沒(méi)有做好市場(chǎng)調(diào)研就進(jìn)入一個(gè)品類(lèi)。這個(gè)問(wèn)題也是很多賣(mài)家容易犯的，特別是新手賣(mài)家，進(jìn)入一個(gè)品類(lèi)前都沒(méi)有完好的前期市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)備，完整憑“覺(jué)得”，產(chǎn)品的市場(chǎng)容量、生命周期和競(jìng)品狀況沒(méi)有調(diào)查分明，很可能

會(huì)讓賣(mài)家遭受宏大的經(jīng)濟(jì)損失，例如進(jìn)入某品類(lèi)以后才發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)強(qiáng)、產(chǎn)品曾經(jīng)晉級(jí)換代或者產(chǎn)品有專(zhuān)利限制等問(wèn)題，到時(shí)分懊悔莫及。沒(méi)有品牌認(rèn)識(shí)，目前很多亞馬遜賣(mài)家曾經(jīng)跳出跟賣(mài)的運(yùn)營(yíng)形式，注冊(cè)了商標(biāo)停止運(yùn)營(yíng)，同時(shí)開(kāi)端朝品牌化運(yùn)營(yíng)的方向開(kāi)展。不難發(fā)現(xiàn)，如今跟賣(mài)越來(lái)越難，大局部賣(mài)家都開(kāi)端注重防跟賣(mài)了。所以，與其想著如何跟賣(mài)他人，還不如順應(yīng)行業(yè)開(kāi)展規(guī)律，培育本人的品牌認(rèn)識(shí)，逐漸轉(zhuǎn)向到品牌化運(yùn)營(yíng)上來(lái)。