最近亞馬遜FBA突發(fā)性大規(guī)模爆倉，退貨潮殺得賣家猝不及防。那樣，賣家該怎樣減低亞馬遜FBA退貨產(chǎn)生的損失呢？事實(shí)上，引起境外消費(fèi)者退貨高企的緣故，除開難以避免的爆倉等外在因素之外，賣家還必須更全方位正視本身存在的問題。如產(chǎn)品品質(zhì)不過關(guān)、商品描述與實(shí)物不符合、物品包裝簡(jiǎn)陋、運(yùn)輸流程中引起商品損壞及包裝損壞等都或?qū)⒁鹳I家退貨行為。
 

 

從而相對(duì)應(yīng)的，賣家更應(yīng)當(dāng)從源頭去避開或減低之上這一些問題的產(chǎn)生。業(yè)內(nèi)人士提議以下有三：
 

最先，嚴(yán)格控制產(chǎn)品品質(zhì)環(huán)節(jié)。賣家在挑選供應(yīng)商方面，涉及到商品在出廠、入倉FBA都盡量嚴(yán)厲的檢查，保證商品的質(zhì)量。
 

次之，正確的商品描述。在描述商品流程中，須正確出示有價(jià)值且合理有效的信息，盡量不產(chǎn)生其他有可能造成賣家誤解的描述，簡(jiǎn)單明了，通俗易懂就可以了。
 

再者，物流時(shí)效有一定的保證。科學(xué)安排物流渠道和發(fā)貨節(jié)奏，保證商品在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)消費(fèi)者手上，并同時(shí)更新商品物流行蹤便于消費(fèi)者隨時(shí)隨地查詢，從而合理有效減低物流緣故產(chǎn)生的退貨問題。
 

最終，高效客服服務(wù)。優(yōu)良的客服溝通也是減低退貨問題重要一環(huán)，賣家在接到退貨請(qǐng)求后，盡量立即查清買家退貨理由，并合理努力爭(zhēng)取將退貨逆轉(zhuǎn)為換貨。
 

自然，賣家要想合理有效減低退貨率，除開更加深入供應(yīng)鏈各個(gè)階段檢測(cè)之外，挑選一家靠譜的一站式FBA服務(wù)亦能較大 水平且高效處理退貨危機(jī)。例如，保時(shí)運(yùn)通就是一家專心為亞馬遜FBA賣家出示個(gè)性化的退貨服務(wù)平臺(tái)，其在美國(guó)、英國(guó)、日本、澳洲、德國(guó)等設(shè)立好幾個(gè)倉庫，最大可能幫助賣家們減低損失還有退貨成本。


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