為保證顧客得到統(tǒng)一體驗性，亞馬遜自發(fā)貨的賣家務(wù)必最少出示與亞馬遜退換貨制度相同的退換貨制度。專業(yè)商家會全自動申請注冊添加“亞馬遜預(yù)付費退換貨標(biāo)簽”計劃方案。做為此“預(yù)付費退換貨標(biāo)簽”計劃方案的其中一部分，亞馬遜會全自動準(zhǔn)許合乎亞馬遜退換貨制度的美國退換貨。亞馬遜將通過“購買配送服務(wù)”代表您為顧客出示預(yù)付費退換貨貨件標(biāo)簽。個人商家能夠挑選申請注冊添加“亞馬遜預(yù)付費退換貨標(biāo)簽”計劃方案。
 

亞馬遜僅向您發(fā)送超過亞馬遜制度或免去預(yù)付費退換貨的退貨要求。假如顧客要求退換貨，亞馬遜會向您發(fā)送一封電子郵件，說明顧客的退換貨原因。假如顧客的要求不滿足亞馬遜的退換貨制度，亞馬遜會發(fā)送電子郵件告知您。
 

 

注意：亞馬遜建議在24小時內(nèi)回復(fù)不屬于“預(yù)付費退換貨標(biāo)簽”計劃方案的退換貨要求。須要在接到退換貨后的2個工作日之內(nèi)發(fā)放退款。假如未辦理退款，亞馬遜將代自發(fā)貨商家為顧客退款并從您的商家賬戶扣減相對應(yīng)額度。
 

能夠在“管理商家自配送退貨”工具中對退換貨要求實行相關(guān)的實際操作，包含查詢發(fā)放給顧客的訂單級別退款。要下載特定時間段內(nèi)的退換貨和退款一覽，請點擊該工具上的【查看報告】選項卡，以訪問“商家自配送退貨報告”。
 

請先認(rèn)識退換貨、退款、取消和索賠及其處理退換貨的指南中的相關(guān)內(nèi)容，隨后再處理退換貨。
 

注意：發(fā)放退款后，退款款項也許須要3-5天才可以反映在顧客的支付方式中，實際依賴于支付方式。假如覺得發(fā)生了錯誤扣款，請參閱針對亞馬遜商城交易保障索賠明確提出申訴。另請參閱關(guān)于亞馬遜商城交易保障索賠，認(rèn)識更多信息。

更多亞馬遜自發(fā)貨物流信息請關(guān)注保時運通國際物流www.ywgh.org.cn