在這一年中不可多得的旺季節(jié)點上，賣家們都希望自己實現(xiàn)大爆單。但近期平臺行動頻繁，大批量Listing因為種種原因被下架，使得人心惶惶。有賣家指出，亞馬遜系統(tǒng)可能正在對敏感詞匯開展大規(guī)模進行排查，而且還是針對全品類。并未受到影響的賣家，建議盡早檢查，降低損失。
最近，亞馬遜又加大了對站內(nèi)信的審查，許多常用的詞匯被列入敏感詞，一旦應用可能會導致賬戶面臨警告。日前，許多賣家的美國站店鋪就收到績效通知，顯示“上架政策違規(guī)”或是“違反受限商品政策”。在一張來自賣家爆料的截圖中，有亞馬遜招商經(jīng)理現(xiàn)身表明：Gift/Free/Warranty都是屬于違禁詞，Listing里面包含這些詞可能有下架風險，需要盡快刪除。
據(jù)多名賣家透露，該消息基本已得到驗證，且除上述的三個詞外，包括且不限于會被下架的敏感詞還有：warranty、contact、guarrantee、free-standing、lifetime等。另帶有特殊符號還會導致報錯例如冒號，已有賣家反饋刪除這些詞之后五點恢復，績效也自動清除了。
對于這次官方大規(guī)模的掃敏感詞操作，有賣家向亞馬遜開了case，詢問Gift/Free/Warranty是否屬于違禁詞。客服明確提出，這些詞匯屬于不滿足詳情頁面規(guī)則的詞匯，假如寫了，可能會導致描述五點等被系統(tǒng)刪除，標題和五點描述都不能夠出現(xiàn)這些詞匯。要是被系統(tǒng)檢測到，后臺的賬戶狀況頁面會提醒違規(guī)。
除此之外，客服表示，其它的售后有關的詞匯，以及完美、高質量等詞匯也不能寫，例如Perfect、High Quality等。售后有關的詞匯例如:24小時隨時聯(lián)系我們保證退貨。能寫節(jié)假日，但不要寫圣誕節(jié)、感恩節(jié)，即不能具體寫明節(jié)日的名稱。
總之，標題和五點描述里面的詞是要和產(chǎn)品有關，不要出現(xiàn)臨時性描述和主觀性描述
現(xiàn)階段有消息稱這次是
亞馬遜AI在掃，還沒檢查Listing的小伙伴提議趕緊自查，當ASIN被標為受限商品違規(guī)或是面臨賬戶級別的受限商品違規(guī)時，各位可參照以下步驟自查準備申訴。
1、找出違規(guī)ASIN；
2、仔細檢查亞馬遜賣家平臺幫助頁面上的亞馬遜“受限商品”政策和當?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī)；
3、查詢ASIN的上架信息，明確違規(guī)的源頭，如：圖片、敏感詞、類別、成分，甚至于商品本身；
4、賣家自查運營流程，確認從選品、編輯商品信息到后期的受限商品檢查流程是不是出現(xiàn)任何漏洞
敲響警鐘！平臺合規(guī)整治火熱進行中
目前來說，亞馬遜在旺季前夕提高對賬號運營行為的審查已經(jīng)成為了一種十分常態(tài)的手段，且行動也越發(fā)頻繁。
譬如前幾天，大量鏈接被判定為活體植物或種子，緊接著又有賣家開始接到“驗證身份”郵件，現(xiàn)在又開始大規(guī)模掃號查敏感詞，明顯就是要借著大促銷來督促賣家合規(guī)運營。
不過相較于往年，今年“敏感詞”似乎成了官方掃號整治的重點。
早在上個月中旬，就爆出不少賣家因產(chǎn)品被亞馬遜誤判為兒童產(chǎn)品，進而觸動了審核，牽涉到產(chǎn)品種類包括但不僅限于成人飾品珠寶產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、玩具類產(chǎn)品等，都是要求賣家提供相關的檢測認證。據(jù)說有賣家一次性被掃300+sku，還有賣家被掃了20多個，卻僅有3個申請通過。
過后亞馬遜交流群里就有消息傳出，這是亞馬遜美國站正在加大力度審查兒童產(chǎn)品的合規(guī)性，但這個過程誤傷了很多非兒童類產(chǎn)品的賣家，涉及到的類目包含玩具、配飾珠寶和家居等，提議緊急檢查亞馬遜鏈接中boysgirlskidschildren等兒童相關關鍵詞，立刻刪除。而與本次類似，一些賣家將可能和兒童產(chǎn)品掛鉤的詞匯刪除后，ASIN就恢復了。
不過話說回來，盡管敏感詞違規(guī)沒影響到賬號安全，但是Listing受到影響，往往會讓業(yè)績急劇下降，有的直接導致店鋪在大促期間顆粒無收。
現(xiàn)階段距離亞馬遜大促銷來臨只剩下十幾天的時間，在此關鍵節(jié)點上，賣家們一定要慎重對待自己的店鋪，避免游走于行業(yè)和法律紅線邊緣，做好自查工作保證自己處于安全區(qū)，以免在平臺的“掃號突襲”中慘遭損失。
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