亞馬遜FBA丟件頻發(fā)，賣家如何捍衛(wèi)自身權益？
2024-07-30 11:37
近日，很多賣家快被
FBA貨物丟失的事情給“逼瘋”了！
其實丟件這件事，在亞馬遜上并不是什么個例，但是相較于之前，最近亞馬遜丟件的概率似乎高了太多，而且丟件的數(shù)量非常多。
更加有倒霉的賣家，一次性丟失的貨物竟高達到了5000+個之多，恰恰是因為這次意外，該賣家直接錯過了今年單量暴增的會員日。
大賣群的賣家們對于此事同樣是投訴無門：
“貨件丟失，補開的發(fā)票不承認，我都是三個月賬期，發(fā)票基本都是后開的”
“分了三個倉，然后其中一個，100多個貨，沒關注，貨代給發(fā)丟了或是什么樣的情況不知道”
“貨代說 6.17已經(jīng)送進去了，都一個多月了，還沒接收”
“亞馬遜和UPS丟失了我價值40000美元的庫存，拖了6個多月才解決問題，這簡直是一場噩夢，我的生意還沒有從損失中恢復過來”
然而對于丟件，亞馬遜是不會主動去幫你找的，要你自己去申訴，而且即使你申訴了，說不定會各種的拖延時間，賠償顯得遙遙無期。
雖然，現(xiàn)如今索賠越來越難了，不過對于丟件賣家們或是要積極去申訴的！
怎么樣才能在貨物丟失的時候，提高獲得賠償?shù)膸茁誓兀?/div>
①證明自己的貨物肯定是在
亞馬遜倉庫丟失的：提供貨物丟失的日期及細節(jié)，出示支持文件，如照片或發(fā)票等。
②遵循亞馬遜的運輸存貨政策：規(guī)避留下把柄，避免平臺找茬，因為種種原因拒絕你的申請；
③一定要在18個月內將賠償申請歸檔：如果在此之后提出索賠, 亞馬遜很可能不會賠償。
需要提供的材料具體有哪些？
提交相對應的有效的購買發(fā)票和交貨證明po單，以及盡量多的丟失的細節(jié)，包含發(fā)貨日期、預約入倉時間等等。
PS：一定要在18個月內去申請索賠，時間過了，亞馬遜是并不會賠償?shù)模?/div>
通過后臺直接開啟貨件差異調查，進到具體貨件的貨件一覽頁面的“物品信息”選項卡下，上傳提交有關文件并簡單描述申訴訴求就可以提交申請。
通過這個頁面開啟貨件差異調查之后會自動生成案例，以后等待回復就行了，這一點亞馬遜做的或是挺方便的。
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