若是違規(guī)，封店并且不接受申訴！亞馬遜再發(fā)重要新規(guī)
2024-08-29 10:19
站內(nèi)信違規(guī)的處罰力度
一旦發(fā)現(xiàn)直接關(guān)店并且不接受申訴
亞馬遜站內(nèi)信違規(guī)懲罰加嚴(yán)
今早，有一條關(guān)于站內(nèi)信違規(guī)的重大消息，出現(xiàn)在大賣(mài)群中。
US收緊了對(duì)“賣(mài)家通過(guò)后臺(tái)站內(nèi)信（郵箱）跟消費(fèi)者溝通的過(guò)程中違規(guī)的行為”處罰力度，由原來(lái)的“警告然后可申訴”，到“現(xiàn)在關(guān)店不接受申訴”。
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是，亞馬遜對(duì)
站內(nèi)信違規(guī)的處罰力度加嚴(yán)。不但直接關(guān)店，并且不可以申訴！牽涉到無(wú)非也就是老生常談的有償刪評(píng)、有償好評(píng)等行為。
而且強(qiáng)調(diào)：請(qǐng)馬上停止通過(guò)站內(nèi)信或是郵箱跟顧客溝通談起“評(píng)論”、“購(gòu)物體驗(yàn)”、“給gift”、“分享”…群友們表明很慌。
“哦吼，BBQ了”
“站內(nèi)信被禁了，講白點(diǎn)就是這個(gè)道理”
“之前我們會(huì)發(fā)站內(nèi)信回訪用戶(hù)體驗(yàn)，現(xiàn)在不可以了”
“這個(gè)是官方的消息嗎?”
賣(mài)家們紛紛表示，無(wú)論是回訪或是刪差評(píng)，都非常需要站內(nèi)信這一個(gè)途徑。有時(shí)候碰到一些重要情況，即便是冒著違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也要?jiǎng)h評(píng)。
但假如這一個(gè)懲罰加嚴(yán)的消息確實(shí)屬實(shí)，違規(guī)的處罰是直接關(guān)店，并且不接受申訴的話(huà)。那就等于是亞馬遜在差評(píng)問(wèn)題上兩頭堵死，賣(mài)家們進(jìn)退兩難。
但是目前，亞馬遜官方都還沒(méi)證實(shí)這件事，具體消息可以等官方出來(lái)說(shuō)明。
但已經(jīng)可以確定的是，亞馬遜對(duì)這樣的“在站內(nèi)聯(lián)系買(mǎi)家，并通過(guò)各種途徑引導(dǎo)買(mǎi)家評(píng)論”的行為，也越來(lái)越嚴(yán)查嚴(yán)打。
所以無(wú)論這則消息來(lái)自于哪里。站內(nèi)信的合規(guī)，一定是賣(mài)家們不容忽視的重要問(wèn)題，今后多多注意。
既然這樣，下面這段內(nèi)容一定要認(rèn)真看完并收藏。
站內(nèi)信合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
首先，是有關(guān)于站內(nèi)信中不容出現(xiàn)的敏感詞。包含修改、刪除、更新等操作，若是被檢測(cè)到，不但郵件被攔截，還會(huì)觸發(fā)違規(guī)：
review/evaluation/comment/feedback/rating/star
positive/negative/critical/bad/level/appraise
amend/change/modify/alter/withdraw/retract/edit/remove/delete
update/revise/erase/cancel/wipe out
其中，“review”（評(píng)論）、“feedback”（反饋）、“rating”（評(píng)分）、“gift”（禮物），最為敏感，特別容易觸發(fā)違規(guī)。
之前還可以利用文字截圖、或是同義的短語(yǔ)代替這些敏感詞，但是這一次加嚴(yán)之后還能不能，目前還不清楚。
為了安全起見(jiàn)，最近賣(mài)家們?cè)诎l(fā)站內(nèi)信的時(shí)候最好避免出現(xiàn)以上的敏感詞。
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