2021年上半年，亞馬遜美國站公布過好幾個有關退貨制度的公告，如授權平臺自動退貨要求、退貨標簽變更等。
 

近期，亞馬遜又公布了一篇有關公告。亞馬遜溫馨提醒賣家，自10月28日起，將為美國賣家配送的商品出示免費退貨服務。賣家能夠根據在帳戶級別注冊或根據上傳確定的SKU列表來為整個挑選出示免費退貨。賣家的免費退貨徽章將被展示在商品詳情頁和在線退貨中心。
 

需要注意的是，公告顯示在免費退貨服務中，不管退貨原因是什么，賣家都不能從合乎制度的退貨退款中扣減退貨運費。假如未出示預付費退貨標簽而且買家已將商品退還的情形下，賣家必須將退貨運費退還給買家。

 

亞馬遜表明，免費退貨制度執行后將有利于改進買家的購物體驗，進而提升賣家的銷售額。為此，賣家卻并不買賬。
 

有賣家期望亞馬遜能夠出示詳細的說明，如免費退貨的期限是多長時間（因假期時間范圍比較大，免費退貨期越長，不確定因素便會越多）。此外，有賣家表明免費退貨制度其實并不是免費，總要有人為退還的貨物買單。那么既然買家不用付費，亞馬遜也不會負責此費用，最后這類費用依然會落到賣家身上。
 

也是有賣家提議亞馬遜出一個制度讓買家降低退貨，而不是一次又一次對賣家執行更不友善的制度。假如買家能夠在購買商品前深思熟慮，不但能夠使他們早些收到滿意的商品，還可以降低日后退貨的繁瑣程序流程，相對于交易雙方都有益。但實際上并不是這樣，賣家稱亞馬遜仍在使用第三方賣家的業務做慈善，而保證其平臺的贏利。
 

相對于此次免費退貨服務，有人表明賣家在關心制度的同時，更應致力于加強產品，消除不確定因素，產品合乎消費者預期能化解許多問題。

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